Da Bellezza Sconto, ci impegniamo a offrirti profumi di lusso premium e prodotti solari di alta qualità, garantendo al contempo un’esperienza di acquisto senza interruzioni. Qui sotto troverai informazioni dettagliate sulle nostre politiche di spedizione e resi.

Informazioni sulla Spedizione

Tempi di Elaborazione degli Ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi). Riceverai un’email di conferma con le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.

Metodi di Spedizione e Tempi di Consegna

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze:

  • Spedizione Standard (€12,95):
    • Corriere: DHL o FedEx
    • Tempo di consegna: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
    • Include tracciamento e assicurazione
  • Spedizione Gratuita:
    • Disponibile per ordini superiori a €50
    • Corriere: EMS
    • Tempo di consegna: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione
    • Include tracciamento di base

Nota: Spediamo in tutto il mondo tranne che in alcuni paesi asiatici e aree remote. I tempi di consegna possono variare in base alla tua località e alla gestione doganale.

Resi e Cambi

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di reso e cambio semplice e trasparente per i nostri profumi di lusso e prodotti solari.

Condizioni di Reso

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di consegna, a condizione che:

  • I prodotti siano in condizioni originali, non utilizzati e con confezione integra
  • La confezione originale includa tutti gli accessori e materiali promozionali
  • Sia inclusa la fattura originale o la prova di acquisto

Articoli non Restituibili

Per motivi di igiene, non possiamo accettare resi per:

  • Deodoranti spray o roll-on aperti
  • Prodotti solari aperti (spray, creme, lozioni)

Procedura di Reso o Cambio

Segui questi semplici passaggi per avviare un reso o un cambio:

  1. Contattaci: Entro 15 giorni dal ricevimento dell’ordine, invia una richiesta a [email protected] utilizzando il nostro modello di richiesta di reso (vedi sotto).
  2. Attendi l’Approvazione: Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti invierà via email l’autorizzazione al reso e le istruzioni di spedizione.
  3. Spedisci il Pacco: Una volta approvato, spedisci gli articoli all’indirizzo fornito nella nostra email di autorizzazione. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e conservare la ricevuta.
  4. Conferma del Reso: Dopo aver ricevuto il tuo pacco, ispezioneremo gli articoli e ti informeremo via email sull’approvazione del reso o cambio.

Modello di Richiesta di Reso

Utilizza il seguente modello quando richiedi un reso o un cambio:

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Gentile Team di Bellezza Sconto,

Vorrei richiedere un reso/cambio per i seguenti articoli del mio ordine #[numero ordine]:

1. Nome prodotto: [Nome completo del prodotto] Quantità: [Quantità] Motivo: [Indicare motivo: prodotto difettoso, articolo errato, cambio taglia/colore, altro]

2. Nome prodotto: [Nome completo del prodotto] Quantità: [Quantità] Motivo: [Indicare motivo] [Specifica se preferisci un rimborso o un cambio con un prodotto specifico]

Dettagli aggiuntivi: [Eventuali note aggiuntive]

Cordiali saluti,
[Nome completo] [Indirizzo email associato all’ordine] [Numero di telefono (opzionale)]

Costi di Spedizione per i Resi

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o errati. Per i cambi, copriremo noi i costi di spedizione del nuovo prodotto.

Rimborsi

Una volta approvato il tuo reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per ricevere il rimborso dipende dal metodo di pagamento originale:

  • Carta di credito (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 giorni lavorativi
  • PayPal: 3-5 giorni lavorativi

Nota: I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale. Se ciò non fosse possibile, ti contatteremo per concordare un’alternativa.

Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente a [email protected]. In questi casi, copriremo tutti i costi di spedizione e forniremo la soluzione più rapida possibile.

Domande?

Il nostro team di assistenza clienti è a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda sulla nostra politica di spedizione e resi. Contattaci a [email protected] e saremo lieti di assisterti.

Grazie per aver scelto Bellezza Sconto come il tuo negozio online di fiducia per profumi di lusso e prodotti solari di alta qualità.

Il Team di Bellezza Sconto